Machen Sie aus jeder Interaktion
ein beeindruckendes Erlebnis
Mit unserer Software stellen Sie die richtigen Fragen, gehen auf individuelle Bedürfnisse ein und reagieren gezielt - jederzeit.
Wir nennen das Empathie im großen Maßstab, andere nennen es Unternehmenserfolg.
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XM-Lösungen für Unternehmen
Finden Sie heraus, welche Produkte, Dienstleistungen
und Erfahrungen sich Ihre Kunden
und Mitarbeiter für die Zukunft wünschen.
Verhindern Sie das Abwandern von Kunden.
Steigern Sie den Customer-Lifetime-Value.
Verbessern Sie den Cost-to-Serve-Wert.
Gewinnen Sie neues Personal und halten Sie Ihre qualifizierten Mitarbeiter.
Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter.
Verbessern Sie die Produktivität.
Passen Sie Ihre Produkte besser an den Markt an.
Steigern Sie Ihren Share-of-Wallet.
Reduzieren Sie Ihre Time- to-Market.
Gewinnen Sie neue Kunden.
Steigern Sie Ihren Marktanteil.
Verbessern Sie Markenbewusstsein und -wahrnehmung.
Nutzen Sie Programme aus Expertenhand.
Professionelle Integration
und erstklassiges Management.
Das XM-Betriebssystem für Unternehmen
1
Trends registrieren und dokumentieren
Erfassen und speichern Sie die Customer Experience-Daten aller Ihrer Kunden und Mitarbeiter aus sämtlichen Interaktionen in einem zentralen System.
2
Verarbeiten und verstehen
Die leistungsstarke prädiktive Analyse interpretiert Ihren gesamten Datenbestand. Anschließend empfiehlt Ihnen die Anwendung selbstständig die passenden Schritte, die als Nächstes anstehen.
3
Aufgaben aktiv angehen
Intelligente und maßgeschneiderte Workflows benachrichtigen automatisch die passenden Mitarbeiter. So leitet die Software für Sie unternehmensweit die notwendigen Arbeitsschritte ein.
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